Politica de confidențialitate

Despre această politică

Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale în legătură cu utilizarea Rentela, crearea și administrarea conturilor, comunicarea cu noi și folosirea funcțiilor disponibile. Se aplică vizitatorilor, utilizatorilor și persoanelor ale căror date sunt introduse în platformă.

Cine răspunde de datele tale

Societatea identificată în secțiunea „Furnizorul Rentela” de mai sus este operatorul datelor folosite pentru administrarea relației cu utilizatorii, furnizarea serviciului, asistență și îndeplinirea propriilor obligații legale. Datele sale de identificare și contact sunt disponibile și în pagina Informații legale. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, ne poți scrie la adresa publicată ori prin formularul de contact.

Ce date folosim și de unde provin

Datele de cont includ numele, adresa de email verificată, identificatorii de autentificare și informațiile despre flotă și planul ales. Ele provin de la tine sau de la partenerul de autentificare pe care îl alegi, în limitele permisiunilor acordate. Autentificarea nu presupune acces la conținutul căsuței de email, la agenda personală sau la documentele tale externe.

Datele operaționale sunt cele introduse în aplicație: informații despre vehicule, kilometraj, intervenții, plăți, garanții și contracte. Acestea pot include datele de identificare și contact ale clienților flotei, date contractuale și semnături, în măsura în care sunt completate de utilizatori.

Datele de comunicare includ informațiile din formularele de contact, solicitările de asistență și conversațiile aferente. Datele tehnice pot include adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, identificatori de sesiune și evidențe de acces sau ale acțiunilor administrative, în măsura în care sunt generate de funcționarea și securizarea serviciului.

Nu îți solicităm să introduci date care nu sunt necesare scopului urmărit. Evită includerea informațiilor sensibile în câmpurile de observații sau în mesaje, dacă acestea nu sunt necesare și nu există un temei legal corespunzător.

În ce scop și pe ce temei prelucrăm datele

Pentru crearea contului, autentificare, administrarea flotei și furnizarea funcțiilor solicitate, prelucrăm datele necesare executării contractului sau demersurilor făcute la cererea ta înainte de încheierea acestuia. Același temei se aplică solicitărilor comerciale și asistenței legate de serviciu. Pentru reprezentanții unei firme și celelalte comunicări profesionale, putem utiliza interesul legitim de a gestiona relația cu acea firmă și de a răspunde solicitărilor.

Pentru prevenirea accesului neautorizat, combaterea abuzurilor, diagnosticarea incidentelor și apărarea drepturilor, temeiul este interesul legitim de a proteja serviciul, utilizatorii și activitatea noastră, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Pentru evidențele financiar-contabile și răspunsul la cererile obligatorii ale autorităților, temeiul este obligația legală, atunci când aceasta este aplicabilă.

Pentru furnizarea conținutului solicitat se folosesc datele tehnice necesare redării. Pentru alte funcții opționale care necesită acord, dacă sunt introduse, consimțământul este solicitat separat înainte de activare. Consultarea acestei politici nu reprezintă, în sine, acord pentru orice prelucrare. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările anterioare legale și nici operațiunile necesare bazate pe alt temei.

Datele persoanelor gestionate de fiecare flotă

Clientul care administrează flota stabilește scopul și temeiul utilizării datelor propriilor clienți și răspunde de corectitudinea datelor, informarea persoanelor și respectarea drepturilor lor. Pentru aceste informații, furnizorul platformei acționează ca persoană împuternicită, în limita serviciilor furnizate și a instrucțiunilor legale ale clientului. Această politică nu înlocuiește informarea pe care administratorul flotei trebuie să o ofere propriilor clienți.

Dacă solicitarea ta privește un contract de închiriere sau date introduse de o anumită flotă, contactează în primul rând administratorul acelei flote. Dacă ne scrii direct, vom analiza rolul nostru și vom sprijini soluționarea cererii în limitele obligațiilor aplicabile.

Cu cine pot fi partajate datele

Folosim parteneri tehnici din sectorul serviciilor informatice pentru găzduire, infrastructură cloud, stocare, autentificare, securitate și mentenanță. Aceștia primesc sau prelucrează datele necesare rolului lor. Personalul autorizat al platformei poate accesa date în scop de administrare, securitate și asistență.

Partenerii care furnizează autentificarea procesează datele necesare identificării și gestionării sesiunii. Partenerii care furnizează conținut video extern pot primi informații tehnice atunci când permiți încărcarea și redai acel conținut.

După caz, datele necesare pot fi comunicate partenerilor de servicii contabile sau juridice, autorităților competente și instanțelor, dacă există o obligație legală ori este necesară apărarea unui drept. Partenerii de procesare a plăților pot primi datele necesare tranzacției numai atunci când funcția de plată este activată și utilizată.

Partenerii pot acționa ca persoane împuternicite sau ca operatori independenți, în funcție de serviciul prestat și de obligațiile proprii. Nu vindem date personale. Poți solicita informații despre destinatarii concreți ai datelor tale și rolurile acestora, în condițiile legii.

Unde pot fi prelucrate datele

Partenerii pot avea sediul sau infrastructura în Spațiul Economic European ori în state terțe, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Pentru transferurile în afara Spațiului Economic European, sunt necesare mecanismele legale aplicabile: o decizie de adecvare sau garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard și, după caz, măsuri suplimentare. Poți solicita informații despre țările implicate, mecanismul aplicabil și modalitatea de a obține detalii despre garanții, folosind datele noastre de contact.

Cât timp păstrăm datele

Datele contului și ale flotei sunt păstrate pentru furnizarea serviciului pe durata utilizării contului, până la ștergerea lor sau închiderea flotei, cu excepția datelor necesare unei obligații legale ori soluționării unui litigiu. Utilizatorul poate exporta informațiile disponibile înainte de ștergere.

Solicitările și conversațiile de asistență sunt păstrate pentru soluționare și continuitatea relației cu utilizatorul; în prezent nu există un termen automat unic de ștergere. O solicitare de ștergere este analizată ținând cont de starea cererii, necesitatea păstrării unei dovezi și eventualele obligații legale.

Durata evidențelor tehnice depinde de necesitatea diagnosticării și a securității și de ciclurile de retenție ale infrastructurii folosite. Pentru datele supuse unei obligații de păstrare ori necesare apărării unui drept, durata depinde de termenul legal aplicabil și de existența unui litigiu. Poți cere detalii privind perioada aplicabilă datelor tale. Nu promitem ștergerea imediată a tuturor copiilor de siguranță sau a evidențelor tehnice odată cu ștergerea datelor operaționale.

Cookies și conținut extern

Stocarea strict necesară permite autentificarea, securitatea și funcțiile cerute de tine. Tutorialele video directe pornesc la cererea ta, fără un acord suplimentar pentru cookies în Rentela. Clipurile de pe platformele video partenere se deschid separat, fără încărcarea unui player extern în pagina noastră. Detaliile sunt disponibile în Politica de cookies și în subsolul site-ului.

Securitatea datelor

Accesul la conturi și funcțiile administrative este controlat prin autentificare și drepturi de acces. Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice adaptate serviciului pentru limitarea accesului neautorizat și protejarea datelor. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută; această limitare nu înlătură obligațiile legale ale furnizorului. Protejează datele de acces și linkurile private și anunță-ne dacă observi un incident.

Drepturile tale și cum le exerciți

În condițiile prevăzute de lege, ai dreptul la informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim și poți retrage consimțământul pentru operațiunile bazate pe acesta. Aplicarea fiecărui drept depinde de natura datelor și de temeiul prelucrării; ștergerea nu este obligatorie atunci când păstrarea este impusă de lege sau justificată de o excepție legală.

Pentru a răspunde în siguranță, putem cere informațiile strict necesare verificării identității și identificării datelor vizate. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în principiu în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru prelungire, te informăm în acest termen despre motive și durata suplimentară.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin www.dataprotection.ro, și poți folosi celelalte căi de apărare prevăzute de lege.

Date necesare și decizii automate

Datele de autentificare sunt necesare creării și utilizării contului; fără ele nu putem identifica utilizatorul și flota. Alte informații sunt necesare doar funcțiilor pe care alegi să le folosești.

Nu folosim profilare pentru decizii cu efect juridic sau cu un impact similar semnificativ asupra persoanelor. Unele restricții de acces pot fi aplicate automat pe baza stării contului, a limitelor planului sau a confirmării plății. Poți solicita clarificări și verificarea situației prin asistență.

Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări ale serviciului, ale partenerilor sau ale cerințelor legale. Data actualizării este afișată pe pagină. Modificările semnificative se comunică prin mijloace adecvate, iar un nou consimțământ este solicitat atunci când este necesar. O actualizare nu autorizează retroactiv utilizări incompatibile ale datelor.